El comprador al realizar su compra en nuestro sitio tiene derecho a:
El plazo para realizar tu devolución es de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido. tienda nupec sólo aceptará devoluciones cuando:
El producto que recibiste no es lo que habías solicitado
El empaque de tu producto no esté dañado o abierto (SI AL MOMENTO DE RECIBIR POR EL SERVICIO DE PAQUETERIA, EL PRODUCTO SE ENCUENTRA ROTO O DAÑADO FAVOR DE NO ACEPTAR LA ENTREGA Y REPORTARLO DE INMEDIATO POR ALGUNO DE NUESTROS MEDIOS DE CONTACTO, PARA ENVIARTE UNA REPOSICIÓN A LA BREVEDAD)
El producto no cumple con las especificaciones de la ficha técnica
Recibiste producto de más
Debes de notificar a nuestro equipo de Atención a Clientes acerca de la devolución antes de que se cumplan los 15 días hábiles desde la entrega y generar el reporte de devolución que ellos te harán llegar.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.
El envío deberá hacerse usando el mismo embalaje que Nupec.mx utilizó para enviarlo a tu domicilio.
IMPORTANTE: No pegar nada que altere el empaque y embalaje original.
EN CUALQUIER MOMENTO EL USUARIO PODRÁ CANCELAR SU PEDIDO. EN CASO DE QUE YA ESTÉ PAGADO SE LE HARÁ LA DEVOLUCIÓN DE DINERO EN UN LAPSO NO MAYOR A 10 DÍAS HÁBILES POR CONTROLES INTERNOS.
Se descontara el valor de $200.00 pesos M.N por concepto de costo de envios.
Una vez recibido el producto, el departamento de Devoluciones determinará si el producto cumple con todas las caracteristicas para efectuar la devolución, en caso que el producto no cumpla con las caracteristicas, el cliente puede solicitar que le devulevan el producto y este tendrá que cubrir el costo para que se le regrese su producto.
Si en un plazo de 10 Días Naturales el cliente no paga o el costo de envio sobrepasa el valor del producto se considerará el producto cómo abandonado y NUPEC.MX podra desechar el producto sin responsabilidad alguna
